نیروی کار در هات تپ حرف اول و مهم تر را در مقایسه با بسیاری از شاخص های فنی دیگر می زند. کمتر می توان بروز عیب و ایراد در یک سانحه کاری را آنالیز کرد و نقش و نشانی از خظطای نیروی انسانی را در آن نیافت. البته باید پیشاپیش به دو نکته توجه داشت که خصوصاً در مورد عملیات هات تپ از اهمیت بیشتری برخوردارند:
اول ان که ایراد وارده از ناحیه نیروی انسانی در عملیات هات تپ یا فر هرفرایند صنعتی دیگر به نوبه خود یک ایراد سیستمی و فرایندی است و بنابراین باید آن را در فرایندهای مربوط به برنامه ریزی و طراحی پیگیری کرد. خطای انسانی یا ناشی از عدم مهارت است، ناشی از خستگی و فرسودگی نیروی کار و یا به خاطر اهمال و عدم توجه او. در هر سه صورت نیز راهکارهای سیستمی برای پیشگیری از بروز خطا وجود دارد. البته باید اشاره کرد که در هر صورت باید ضریبی از خطا و بروز رخداد سانحه آور را پیش بینی کرد و امکان رویداد آن همواره محتمل است، اما با این وجود می توان سیستم و فرایندهای هات تپ را به گونه ای پیاده کرد که امکان بروز خطا از جانب نیروی انسانی به حداقل برسد.
چه بسیار ایراداتی که در هات تپ یا سایر فرایندهای صنعتی به وقوع می پیوندند ناشی از عدم مهارت نیروی انسانی باشد. این یک اصل است که نیروی کار باید واجد شرایط و صلاحیت انجام کار باشد. این مهم در خصوص هر فرایندی صدق می کند و برای هات تپ که یک کار گرم با ماهیت ویژه است اهمیت امر به مراتب بالاتر و بیشتر خواهد بود. عدم مهارت کافی در اجرای هات تپ به اسن معناست که نیروی کار ممکن است در حین کار متوجه ایرادات عدیده ای شود. عدم تحمین سرعت و نرخ پیشروی یکی از این دست ایرادات است. اگرچه دستورالعمل ها و روش های اجرای کار هاتتپ همگی به صورت مدون نگارش شده و در اختیار نیروی کار قرار می گیرد، اما پیاده سازی آن در اجرا متضمن داشتن مهارت و تجربه کافی است. بنابراین آموزش نیروی کار قبل از آن که وارد فاز اجرایی شود در عملیات هات تپ اهمیت به سزایی دارد. پس از گذراندن دوره های آموزشی تست نیروی کار در عملیات های هات تپ آزمایشی نیز یکی دیگر از فاکتورهای مهم و تعیین کننده در تشخیص صلاحیت نیروی کار جهت اجرای هات تپ محسوب می شود که حتما باید اجرا شود و تا پیش از آن نیروی کار محاز به اجرای عملیاتی کار گرم Hot Tap نیست.
دیگر آیتم تعیین کننده در خصوص جایگاه نیروی کار در عملیات هات تپ، تخمین میزان فرسودگی او در حین اجرای کار است. خستگی معمولا به یکی از دلایل زیر به وقوه می پیوندد:
- زمانی که تعداد عملیات هات تپ در یک پروژه زیاد باشد و پیمانکار اجرای هات تپ ملزم باشد که تمامی آن ها را ظرف مدت زمان کوتاهی انجام دهد، طبیعتاً نیروی کار به مرور دچار خستگی و فرسودگی می شود و تمرکز و توان عملیاتی خود را از دست می دهد. عملیات های هات تپ معمولاً در نفاط غیر شهری و حتی بیابانی انجام می شود و معمولاً نیروی کار در حین اجرای کار نوعی زندگی مأموریتی را تجربه می کنند. این امر در کنار دشواری های خود عملیات و حساسیتی که اقتضا می دارد نقش بالایی در شتاب بخشیدن به نرخ خستگی و فرسایش نیروی کار ایفا خواهد کرد و از همین رو به جاست تیم های مهندسی و برنامه ریزی یک طرح کارآمد برای ممانعت از این امر تدوین کنند.
- زمانی که یک عملیات برای ساعات متمادی ادامه پیدا می کند به طوری که ممکن است حتی میزان آن از یک شبانه روز نیز فراتر رود. در این شرایط نیز نیروی کار دچار خستگی و فرسودگی خواهد شد. بدیهی است که کار عملیاتی به صورت طولانی مدت و بدون امکان احیا و بارآوری مجدد نیروی کار، می تواند بر تمرکز او تأثیر آشکار و مشهودی بگذارد. در این شرایط نیز اتخاذ راه حل هایی برای اجتناب از امر ضروری است.
- اهمال و بی توجهی نیروی کار خواه ناخواه بخشی از معضلات هر فرایند صنعتی را شامل می شود و همواره تیم های برنامه ریزی باید نسبت به این امر به عنوان یک اصل حساسیت کافی را به خرج داده باشند. حتی ماهرترین نیروی کار با بیشترین امکانات رفاهی و آسیایشی در مقطع زمانی پروژه های نظیر هات تپ، ممکن است در لحظاتی از کار دچار اهمال و بی توجهی شوند و همین امر معضلاتی را برای تداوم کار به وجود بیاورد. این اهمال ممکن است آسیب های فنی قابل جبران به بار بیاورد، اما در صورتی که این آسیب ها جبران ناپذیر باشد طبیعتاً پیشبرد فرایند دشواری و سختی های بیشتری را خواهد داشت. ضمن این که حتی ممکن است این دست غفلت ها به آسیب های ایمنی بر خود نیروی کار و محیط زیست ایحاد کند. در هر صورت در نظر گرفتن مشخصه ای تحت عنوان اشتباهات انسانی ناشی از اهمال باید بخشی از فرایند برنامه ریزی سیستمی هر واحدی از جمله واحدهای اجرا کننده عملیات هات تپ باشد و از همین رو بهتر است در این خصوص نیز تدابیری اندیشیده شود.
چنان که اشاره شد هیچ یک از آسیب هایی که از جانب نیروی انسانی بر مجموعه وارد می شود تماماً تصادفی نخواهد بود. در هر صورت ممکن است نیروی انسانی در نتیجه یکی از سه عامل فوق در پیشبرد روند پروژه بر تداوم کار آسیب وارد کند. بهتر است واحدهای برنامه ریزی، فنی و ایمنی پروژه هات تپ، با تشکیل کارگروه ها و پیش بینی هر گونه خطای احتمالی از جانب نیروی انسانی، اقدامات پیشگیرانه برای ممانعت از بروز چنین آسیب هایی را اتخاذ کنند.
عملیات هات تپ یک فرایند ویژه است و از این رو بروز ایراد در حین انجام کار می تواند شدت و تبعات سنگینی را برای نیروی انسانی به بار بیاورد. از این رو استفاده از تمامی ظرفیت های سازمانی از جمله دانش مهندسی، تجارب عملیاتی و پروژه ای، بهره گیری از مستندات تدوین شده از واحدها و پروژه های صنعتی مشابه و نیز رجوع به استانداردها و دستورالعمل های اجرایی و برنامه ریزی مرتبط با شاخص های نیروی انسانی، برای پیشگیری از بروز خطای انسانی در عملیات هات تپ اقدامی عاجل و ضروری به نظر می رسد. |